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| 龍泉街道：黨建引領(lǐng)破解社區(qū)治理難題
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時(shí)間：2023年11月13日
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自“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，武陟縣龍泉街道始終秉承“為民服務(wù)就是第一要?jiǎng)?wù)”理念，各社區(qū)緊牽便民服務(wù)這一“牛鼻子”，逐個(gè)社區(qū)“把脈會(huì)診”、量身定制，破解社區(qū)治理難題，實(shí)現(xiàn)了群眾生活豐富多彩，社區(qū)安定有序。
老舊小區(qū)治理難 “三改一合”解題
西馬曲社區(qū)位于武陟縣新舊城區(qū)交接處的核心地帶，轄區(qū)共有居民3662戶10792人，32個(gè)樓院中老舊小區(qū)就有21個(gè)，占比66%。自“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，西馬曲社區(qū)圍繞創(chuàng)建工作任務(wù)，明確“群眾自治”這一核心要義，經(jīng)廣泛征求群眾意見，決定對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行整合管理，并探索出了“三改一合”的老舊小區(qū)治理新模式。
“三改”，即改變治理模式，進(jìn)一步增強(qiáng)黨群議事會(huì)話語權(quán)，組織各樓院成立32個(gè)黨群議事會(huì)，并建立社區(qū)干部聯(lián)絡(luò)議事會(huì)制度，發(fā)揮議事會(huì)紐帶作用，了解居民需求，帶動(dòng)群眾參與自治；改造基礎(chǔ)設(shè)施，依托老舊小區(qū)改造工程，采取上級(jí)撥一點(diǎn)、街道補(bǔ)一點(diǎn)、群眾籌一點(diǎn)的方法，對(duì)樓院道路、外墻、電路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，完成14個(gè)老舊小區(qū)的提質(zhì)升級(jí)；改善社區(qū)環(huán)境，通過與市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法等相關(guān)部門結(jié)合，對(duì)530余家商戶的經(jīng)營秩序進(jìn)行規(guī)范，確保車輛停放有序、環(huán)境衛(wèi)生整潔。“一合”，即通過科學(xué)規(guī)劃，對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行整合管理，將規(guī)模較小、無物業(yè)管理的小區(qū)樓院進(jìn)行統(tǒng)籌管理，打通不必要的墻體，統(tǒng)一設(shè)置出入口，增設(shè)衛(wèi)生管理員和門崗，實(shí)現(xiàn)資源共享和質(zhì)量提升。
“三無樓院”管理難 多措并舉攻堅(jiān)
對(duì)于老城區(qū)的小區(qū)樓院來說，往往存在著無物業(yè)管理、環(huán)境較差且小區(qū)住戶年齡偏大、規(guī)模偏小的情況。三郭社區(qū)轄區(qū)17個(gè)樓院，其中11個(gè)為“三無樓院”，群眾出行難、充電難、停車難。
去年9月，三郭社區(qū)成立物業(yè)服務(wù)隊(duì)，下設(shè)客服服務(wù)組、水電保障服務(wù)組、衛(wèi)生保潔服務(wù)組3個(gè)服務(wù)組，有工作人員17人，由社區(qū)干部、志愿者、小區(qū)水電工等人員組成，為11個(gè)“三無樓院”提供各類公益性服務(wù)。
因轄區(qū)老人、孩子較多，三郭社區(qū)通過與縣民政部門結(jié)合，引入金民社工團(tuán)隊(duì)5名工作人員，依托社區(qū)兒童之家、老年人日間照料中心，精準(zhǔn)識(shí)別社區(qū)“一老一少”關(guān)鍵群體需求，并開展精準(zhǔn)幫扶。
今年上半年，該社區(qū)舉辦各類活動(dòng)30余次，服務(wù)群眾2100余人次，全面提升了居民的生活幸福感、獲得感。
在此基礎(chǔ)上，三郭社區(qū)從便民服務(wù)入手，充分利用各類商戶門店齊全的優(yōu)勢(shì)，對(duì)120余家沿街門店進(jìn)行走訪，從中精選出口碑好、服務(wù)佳的便民服務(wù)商戶，為居民提供上門便利服務(wù)，涉及問診就醫(yī)、車輛維修、水電維修、管道疏通、門鎖更換、物資采購等與群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)，通過更便利的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格，形成居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、商戶接單的服務(wù)模式，全面提升社區(qū)共建共享能力，構(gòu)建社區(qū)、商戶、居民三方關(guān)系融洽的和諧社區(qū)。
特大小區(qū)服務(wù)難“一站一員”破局
東馬曲社區(qū)是武陟縣人口最多的社區(qū)，共有居民6531戶19732人，轄區(qū)戶數(shù)超1000戶的小區(qū)有4個(gè)，但社區(qū)兩委干部僅有9人，且社區(qū)便民服務(wù)中心距離居民中心有1.5公里，群眾往返耗時(shí)長。為徹底解決社區(qū)便民服務(wù)全覆蓋的問題，東馬曲社區(qū)兩委干部齊上陣，建設(shè)流動(dòng)便民服務(wù)站，爭當(dāng)便民幫辦服務(wù)員。
社區(qū)在轄區(qū)設(shè)立8個(gè)便民流動(dòng)服務(wù)站，由社區(qū)兩委干部負(fù)責(zé)服務(wù)站的便民服務(wù)，9名社區(qū)干部各分包一個(gè)小區(qū)樓院，并利用下班時(shí)間到群眾家中征詢意見、調(diào)解矛盾。自今年8月份第一批服務(wù)站運(yùn)行以來，累計(jì)收集采納群眾意見、辦理群眾業(yè)務(wù)100余人次，受到大家的一致好評(píng)。
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