《涉企服務(wù)“中梗阻”問(wèn)題整治》系列訪(fǎng)談今天播出對(duì)焦作市住房公積金管理中心武陟管理部主任程璐的采訪(fǎng)。

        【同期聲：焦作市住房公積金管理中心武陟管理部主任程璐

        為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣兩級(jí)開(kāi)展的涉企服務(wù)工作的部署要求，切實(shí)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市中心及我管理部將落實(shí)學(xué)習(xí)黨的二十大精神與日常工作深入融合，轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，規(guī)范內(nèi)部管理，提高服務(wù)效能。

        一、調(diào)整政策，惠民惠企惠社會(huì)

        助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提供階段性政策。市中心出臺(tái)受新冠疫情影響，繳存住房公積金確有困難的企業(yè)等用人單位，可辦理緩繳、降低繳存比例，緩繳期間不影響職工貸款，因緩繳影響職工還款的不計(jì)逾期等惠企惠民新政。

        滿(mǎn)足職工多重需求，提供人性化政策貸款方面，調(diào)整公積金單筆貸款額度由55萬(wàn)增為60萬(wàn)元；單方繳存公積金最高可貸比例由60%提至70%；公積金貸款使用次數(shù)由2次增加到3次；積極響應(yīng)“懷川英才”計(jì)劃，對(duì)引進(jìn)人才提供貸款政策支持；提取方面調(diào)整子女購(gòu)房可以同時(shí)提取職工父母的住房公積金；增加租房提取業(yè)務(wù)，支持繳存人按需提取；使用公積金賬戶(hù)余額提前還本，夫妻雙方賬戶(hù)余額累計(jì)由原來(lái)的五萬(wàn)降為超一萬(wàn)元即可申請(qǐng)。

        二、落實(shí)放管服效，讓服務(wù)更貼心

        柜面服務(wù)更加規(guī)范。不斷完善《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》《一次性告知制》《限時(shí)辦結(jié)制》《投訴管理制度》及《柜面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》，并提供提前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、容缺服務(wù)等。

        審批服務(wù)事項(xiàng)不斷優(yōu)化。市中心取消不必要的證明事項(xiàng)21項(xiàng)。精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，編制了部門(mén)權(quán)利清單和責(zé)任清單、處理流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。截至目前,共有32項(xiàng)住房公積金行政審批事項(xiàng)，其中29項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，占所有審批事項(xiàng)的91%。

        提升線(xiàn)上服務(wù)效能。開(kāi)通了移動(dòng)審批功能，充分利用12329語(yǔ)音服務(wù)中心、微信公眾號(hào)、“焦您辦”小程序，充分運(yùn)用“跨省通辦”、“豫事辦”小程序、全國(guó)“住房公積金小程序”等線(xiàn)上政務(wù)平臺(tái)，服務(wù)區(qū)域從“一城”向“全國(guó)”轉(zhuǎn)變。

        加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。市中心與河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”、“焦我辦”大數(shù)據(jù)局統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)查詢(xún)及部分業(yè)務(wù)互聯(lián)辦理。與房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、民政、社保、電子政務(wù)等部門(mén)數(shù)據(jù)接口互聯(lián)互通。網(wǎng)上辦結(jié)率最高達(dá)99%。】