為深入做好信訪穩(wěn)定工作，小董鄉(xiāng)分別召開班子會、信訪穩(wěn)定工作加壓推進會，傳達縣信訪穩(wěn)定緊急會會議精神，強化措施，周密部署，對本轄區(qū)信訪穩(wěn)定工作進行再次梳理、再次安排，確保本轄區(qū)安定穩(wěn)定。

提升站位，深化認識。全體人員要提升政治站位，深化思想認識，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感。要堅持兩級書記親自抓、兩級班子成員重點抓，聚焦重點人群、重點領域，加強分析研判，及時通報預警，推動問題有效化解，更好地維護社會和諧穩(wěn)定。

多措并舉，嚴控形勢。加強信息排查，是做好信訪工作的前提，要做到四個“全面”。一是全面摸排。該鄉(xiāng)組織班子成員對信訪老戶逐個登門走訪，及時了解信訪老戶需求，開展心理疏導，穩(wěn)定其情緒，防止越級上訪。結合“入戶訪民情，我來辦實事”活動，組織黨員干部村村進、戶戶到，與群眾面對面、心貼心的交流，確保苗頭問題了如指掌。二是全面收集。信訪問題如大禹治水，宜疏不宜堵。該鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行班子成員信訪值班制度，每周一由書記、鄉(xiāng)長帶頭值班，其余時間班子成員輪流值班，充分利用鄉(xiāng)矛盾調(diào)解中心、各村群眾工作站等線下方式，結合QQ群、微信群、舉報電話等線上方式，為群眾大開方便之門，確保其合理訴求應收盡收。三是全面梳理。對排查、收集到的問題，按照實際情況進行分門別類，全部登記造冊、建立臺賬，分清輕重緩急、辨別主次難易，及時進行研判、處理。四是全面掌握。實行零報告、日報告制度，對重點信訪人安排專人負責，全面掌握其動態(tài)。同時，建立應急機制，一旦發(fā)生失控、漏管現(xiàn)象，或突發(fā)性群體上訪事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、調(diào)度、處置等環(huán)節(jié)可以緊密銜接，確保事件可以得到及時處置。

積極化解，源頭預防。信訪工作的終極目標是解決問題。鄉(xiāng)村兩級干部要辯證看待群眾來訪，積極化解矛盾，強化源頭預防。按照屬地負責原則，由包村班子成員、包村干部、支部書記集體負責，對收集到的各類訴求、各種問題及時梳理分類，對可能發(fā)生的各種問題進行全面分析、預測，有針對性地制定化解方案，做好防范化解工作；對于復雜情況，不能及時解決的，由班子會進行集體討論，通過整體聯(lián)動、協(xié)調(diào)推進、共同應對，切實把問題解決在基層、將矛盾化解在基層、人員穩(wěn)控在當?shù)亍?/span>

10月份以來，該鄉(xiāng)班子成員對全鄉(xiāng)18名信訪重點人員進行了逐戶走訪。共登記群眾來訪5起，成功化解2起，辦結上級轉(zhuǎn)交信訪件1件。（程曉晨）