為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《河南省政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作制度》，我局面向社會(huì)選聘10名政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，協(xié)助我縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局機(jī)構(gòu)開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。

政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作職責(zé)：

（一）對(duì)企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，提出合理化意見和建議。

（二）對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（三）對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

（四）監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。

（五）接受武陟縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局機(jī)構(gòu)委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。

（六）監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。

                           2020年8月12日