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| 木城街道辦事處“三杜絕”扎實(shí)做好群眾工作
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來源：木城街道辦事處
時間：2016年11月02日
點(diǎn)擊量：5423
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以省級文明縣城提名縣創(chuàng)建為契機(jī)，木城街道辦事處“三杜絕”扎實(shí)做好群眾工作。
一是講好文明用語，杜絕“冷”的問題。推行“微笑式”服務(wù)、“理解式”服務(wù)，在辦事效果上下功夫、出實(shí)招，避免群眾“跑冤枉路”。
二是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，杜絕“推”的問題。無論是群眾舉報(bào)還是咨詢政策、詢問辦事程序，要求第一個接待者必須負(fù)責(zé)解答到位，如果辦事群眾反映的問題、申報(bào)的事項(xiàng)不屬于自己的轄區(qū)范圍，接待者應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門并告知辦事群眾。
三是嚴(yán)格執(zhí)法程序，杜絕“拖”的問題。把服務(wù)人民的思想定位在“親民”上，把服務(wù)人民的行動定位在“便民”上，把服務(wù)人民的職責(zé)定位在“利民”上，使各項(xiàng)工作真正親民、便民、利民。從根本上消除“特權(quán)”思想，嚴(yán)格落實(shí)程序和時限規(guī)定及時把窗口工作做好。（王亞偉）
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