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| 謝旗營鎮(zhèn)四措施提升便民服務(wù)質(zhì)量
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來源：謝旗營鎮(zhèn)
時間：2016年09月01日
點(diǎn)擊量：4620
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為了讓便民服務(wù)大廳工作人員有新面貌，讓村民來辦事體會到全新的感覺，謝旗營鎮(zhèn)四措并舉切實(shí)提高便民服務(wù)水平：
一是抓人員調(diào)整。把14名思想素質(zhì)好，務(wù)實(shí)精神強(qiáng)，工作踏實(shí)，靜得下心，坐得住班，服務(wù)態(tài)度好的人員安排到便民服務(wù)大廳窗口工作。
二是抓制度完善。實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等內(nèi)部制度，規(guī)范大廳窗口辦事行為。
三抓服務(wù)質(zhì)量。要求大廳窗口人員在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，態(tài)度熱情，用語文明，耐心解答群眾的訴求，上半年共接受群眾咨詢2892人次，代辦群眾事項(xiàng)4249件，確保群眾了零投訴。
四是抓考勤考核。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格工作時間，并按照“平時抽查+定期檢查”的要求檢查便民服務(wù)大廳工作52次，加強(qiáng)對便民服務(wù)大廳窗口的監(jiān)督、檢查及考核工作。(景聰惠） |
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