圪垱店鎮(zhèn)創(chuàng)新機(jī)制推動(dòng)12345熱線辦理提質(zhì)增效，聚焦群眾訴求響應(yīng)效率與辦理質(zhì)量，通過“建機(jī)制、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、抓閉環(huán)”三措并舉，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)包案、專班跟蹤落實(shí)”三級(jí)責(zé)任機(jī)制，制定《熱線工單分類處置清單》，將工單細(xì)化為民生服務(wù)、矛盾糾紛、政策咨詢等5類，明確責(zé)任部門、辦理時(shí)限和反饋標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理質(zhì)效雙提升。目前，累計(jì)接收工單45件，辦結(jié)43件，辦結(jié)率達(dá)95.6%，群眾滿意度顯著提高。