推行“一窗受理、集成服務”全新工作模式，設(shè)立個體運輸業(yè)戶業(yè)務辦理綠色通道，實行特事特辦、急事急辦、周六周日差時辦，有效縮短辦事時限，方便服務群眾。完善個體運輸業(yè)戶辦理道路貨物運輸經(jīng)營許可、證件換發(fā)、補發(fā)等業(yè)務，推行視頻版、圖文版“白話辦事指南”，實現(xiàn)辦事群眾“零基礎(chǔ)”一看就懂、“零咨詢”一填就對、“零障礙”一審就過。截至11月底，共生成電子證件27756張。